Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Ce este SAL?
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) reprezintă o modalitate extrajudiciară de rezolvare a disputelor dintre consumatori și operatorii economici, prin intermediul unor entități neutre și imparțiale, fără a fi necesară sesizarea instanțelor de judecată.
ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Dacă aveți o nemulțumire față de serviciile noastre și nu am reușit să o rezolvăm pe cale amiabilă, puteți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin platforma dedicată:
Platforma SOL — Soluționare Online a Litigiilor (UE)
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeană au la dispoziție și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), pusă la dispoziție de Comisia Europeană:
Platforma SOL — Comisia Europeană
Procedura de reclamație
Înainte de a apela la procedurile SAL, vă rugăm să ne contactați direct:
- Telefon: 0723703405
- Email: endemedica@yahoo.com
Ne angajăm să analizăm orice sesizare și să răspundem în cel mai scurt timp posibil, în vederea găsirii unei soluții amiabile.
